Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc thực hiện giao dịch tại VinFast Royal City.

1. Đơn vị kiểm soát thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT
Mã số thuế: 4600260039
Trụ sở chính: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
Showroom: TTTM Vincom Mega Mall Royal City – Số 72A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0978.986.239
Email: nguyenthuc0506@gmail.com

2. Thông tin có thể được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ liên hệ hoặc tỉnh, thành phố.
Mẫu xe, phiên bản và màu sắc quan tâm.
Nhu cầu đăng ký lái thử.
Nhu cầu mua xe trả góp.
Thông tin khách hàng chủ động cung cấp để hỗ trợ hồ sơ vay.
Nội dung trao đổi và yêu cầu tư vấn.
Thông tin đặt cọc, thanh toán và giao dịch.
Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.
Dữ liệu cookie và lịch sử tương tác với website.
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tương tự qua biểu mẫu tư vấn thông thường.

3. Mục đích thu thập và xử lý

Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
Gửi báo giá và chương trình ưu đãi.
Sắp xếp lịch lái thử hoặc lịch làm việc tại showroom.
Xác nhận thông tin đặt cọc và giao dịch.
Hỗ trợ hồ sơ mua xe trả góp.
Hỗ trợ đăng ký xe, bảo hiểm và giao nhận.
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Nhắc lịch bảo dưỡng hoặc cung cấp thông tin dịch vụ.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Phòng chống hành vi gian lận hoặc giả mạo.
Phân tích hoạt động website và cải thiện dịch vụ.
Gửi thông tin quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập thông qua:

Biểu mẫu đăng ký trên website.
Cuộc gọi, email hoặc tin nhắn của khách hàng.
Giao dịch trực tiếp tại showroom.
Hợp đồng, phiếu đặt cọc và chứng từ giao dịch.
Cookie và công nghệ phân tích website.
Đối tác cung cấp dịch vụ khi có căn cứ hợp pháp.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

Nhà sản xuất hoặc đơn vị quản lý hệ thống phân phối VinFast.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Công ty bảo hiểm.
Đơn vị đăng ký xe, đăng kiểm hoặc vận chuyển.
Đơn vị cung cấp phụ kiện, bảo dưỡng và dịch vụ hậu mãi.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu và quảng cáo.
Kế toán, kiểm toán, tư vấn pháp lý.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo. Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Giải quyết yêu cầu tư vấn.
Thực hiện giao dịch và hợp đồng.
Cung cấp dịch vụ hậu mãi.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và lưu trữ hồ sơ.
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin.
Đồng ý hoặc không đồng ý cung cấp thông tin.
Rút lại sự đồng ý.
Yêu cầu xem hoặc truy cập dữ liệu của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Yêu cầu bảo vệ quyền lợi theo quy định pháp luật.

Để bảo vệ khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ tùy chọn của người truy cập.
Phân tích lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả nội dung và quảng cáo.
Cải thiện trải nghiệm trên website.
Phát hiện lỗi kỹ thuật và hành vi bất thường.

Khách hàng có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị vô hiệu hóa.

9. Hoạt động tiếp thị

Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể liên hệ qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc nền tảng trực tuyến để:

Gửi báo giá.
Thông báo chương trình ưu đãi.
Nhắc lịch lái thử.
Chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận nội dung tiếp thị bằng cách liên hệ hotline hoặc email.

10. Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp như:

Phân quyền truy cập dữ liệu.
Kiểm soát tài khoản quản trị.
Sao lưu và bảo vệ hệ thống.
Hạn chế chia sẻ thông tin không cần thiết.
Yêu cầu đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Phát hiện và xử lý truy cập trái phép.
Hướng dẫn nhân sự bảo vệ thông tin khách hàng.

Không hệ thống lưu trữ hoặc truyền tải dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp và thông báo theo quy định.

11. Thông tin liên hệ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu về bảo mật thông tin qua:

Hotline: 0978.986.239
Email: nguyenthuc0506@gmail.com
Địa chỉ: TTTM Vincom Mega Mall Royal City – Số 72A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội