Điều khoản & Điều kiện chung

Chào mừng Quý khách truy cập website VinFast Royal City. Việc truy cập, sử dụng website, gửi thông tin đăng ký tư vấn hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin đơn vị vận hành website

Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT
Mã số thuế: 4600260039
Trụ sở chính: Tổ dân phố Cam Giá 2, Phường Gia Sàng, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
Showroom: TTTM Vincom Mega Mall Royal City – Số 72A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0978.986.239
Email: nguyenthuc0506@gmail.com
Website: https://vinfastroyalcity.gianhangvn.com

Website được sử dụng để giới thiệu các dòng xe mang thương hiệu VinFast, cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi, dịch vụ tư vấn mua xe, đăng ký lái thử, hỗ trợ trả góp, đặt cọc và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

Người truy cập và sử dụng website.
Khách hàng đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc đăng ký lái thử.
Khách hàng đặt cọc, ký hợp đồng mua xe hoặc sử dụng dịch vụ liên quan.
Các giao dịch được thực hiện tại showroom, qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu trực tuyến.

Trường hợp nội dung trên website khác với hợp đồng, phiếu đặt cọc, báo giá hoặc văn bản xác nhận chính thức, nội dung trong văn bản được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

3. Thông tin sản phẩm và giá bán

Website có thể cung cấp các nội dung gồm:

Dòng xe, phiên bản, màu sắc và thông số kỹ thuật.
Giá niêm yết hoặc giá bán tham khảo.
Chương trình ưu đãi, quà tặng và hỗ trợ tài chính.
Thời gian dự kiến giao xe.
Thông tin bảo hành, bảo dưỡng và dịch vụ hậu mãi.

Hình ảnh trên website có thể là hình ảnh minh họa. Màu sắc, trang bị, phụ kiện và thông số thực tế có thể thay đổi tùy phiên bản, thời điểm sản xuất và chính sách của nhà sản xuất.

Giá bán, quà tặng và chương trình ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời điểm, từng phiên bản xe, khu vực đăng ký và số lượng xe thực tế. Khách hàng nên liên hệ hotline 0978.986.239 để nhận báo giá chính thức.

4. Đăng ký tư vấn và lái thử

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

Biểu mẫu trên website.
Hotline của showroom.
Email.
Kênh liên hệ trực tuyến được công bố.
Làm việc trực tiếp tại showroom.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Nhân viên tư vấn có thể liên hệ lại để xác nhận nhu cầu, mẫu xe, phiên bản, thời gian lái thử hoặc phương án tài chính.

Việc gửi biểu mẫu không mặc nhiên tạo thành hợp đồng mua bán và không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán, trừ khi khách hàng đã ký thỏa thuận hoặc xác nhận giao dịch bằng hình thức hợp lệ.

5. Đặt cọc và xác lập giao dịch

Việc đặt cọc mua xe chỉ có giá trị khi được thể hiện bằng một trong các chứng từ sau:

Phiếu đặt cọc.
Phiếu thu.
Hợp đồng đặt mua xe.
Hợp đồng mua bán.
Văn bản xác nhận giao dịch hợp lệ.

Các nội dung về mức đặt cọc, thời hạn đặt cọc, thời gian giao xe, điều kiện hoàn cọc hoặc xử lý tiền đặt cọc phải được ghi rõ trong chứng từ giao dịch.

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản được ghi trong hợp đồng, báo giá hoặc thông báo thanh toán chính thức. Trước khi chuyển khoản, khách hàng nên liên hệ hotline để xác minh thông tin.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán và điều kiện giao dịch.
Được tư vấn về mua xe, trả góp, bảo hiểm và dịch vụ liên quan.
Kiểm tra xe, phụ kiện và hồ sơ trước khi nhận bàn giao.
Yêu cầu cung cấp hóa đơn, phiếu thu và chứng từ hợp lệ.
Khiếu nại khi phát hiện sai sót hoặc quyền lợi bị ảnh hưởng.
Yêu cầu bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
Thanh toán đúng số tiền, thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
Kiểm tra kỹ nội dung hợp đồng trước khi ký.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
Không sao chép, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống website.

7. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành

CÔNG TY TNHH MINH ĐẠO PHÁT có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi thực tế.
Tư vấn minh bạch về giá bán và điều kiện áp dụng ưu đãi.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại.
Thực hiện giao xe và cung cấp chứng từ theo thỏa thuận.

Đơn vị vận hành có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi:

Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo.
Giao dịch có dấu hiệu gian lận.
Sản phẩm không còn hàng hoặc không thể cung cấp.
Khách hàng có hành vi gây ảnh hưởng đến website hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
Việc thực hiện giao dịch có nguy cơ vi phạm pháp luật.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Các bài viết, hình ảnh, bố cục, nội dung, dữ liệu và tài liệu trên website thuộc quyền quản lý của đơn vị vận hành hoặc được sử dụng hợp pháp.

Tên thương mại, logo và nhãn hiệu VinFast thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu nhãn hiệu tương ứng. Việc sử dụng trên website nhằm mục đích giới thiệu, tư vấn và phân phối sản phẩm trong phạm vi hoạt động hợp pháp.

Không tổ chức hoặc cá nhân nào được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được chấp thuận.

9. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng bảo đảm thông tin trên website được cập nhật chính xác. Tuy nhiên, đơn vị vận hành không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi kỹ thuật.

Đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:

Khách hàng sử dụng thông tin tham khảo thay cho báo giá chính thức.
Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản giả mạo hoặc chưa được xác nhận.
Khách hàng cung cấp sai thông tin.
Hệ thống bị gián đoạn do sự cố mạng, bảo trì hoặc sự kiện bất khả kháng.
Nhà sản xuất, ngân hàng, đơn vị bảo hiểm hoặc cơ quan nhà nước thay đổi chính sách.

10. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh qua:

Hotline: 0978.986.239
Email: nguyenthuc0506@gmail.com
Showroom: TTTM Vincom Mega Mall Royal City – Số 72A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Nội dung khiếu nại nên kèm theo họ tên, số điện thoại, thông tin giao dịch, chứng từ thanh toán và tài liệu liên quan.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

11. Thay đổi điều khoản

Đơn vị vận hành có quyền sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.